طراحی خبره باعث صرفه جویی در هزاران نفر می شود. واقعا

کار طراحی می تواند بیشتر از ظاهر یک پروژه تأثیر بگذارد. این می تواند هزینه مواد، تجدید نظر، تولید و به روز رسانی های آینده را شکل دهد. من اغلب می بینم که کسب و کارها دو بار پول خرج می کنند زیرا فرآیند طراحی بدون برنامه مشخص شروع می شود. یک لوگو چندین بار تغییر می کند. مواد چاپی پس از یک به روز رسانی کوچک نام تجاری قدیمی می شوند. یک وب سایت بر اساس طرحی ساخته شده است که نیازهای واقعی مشتری را پشتیبانی نمی کند. این انتخاب ها می توانند هزینه را بدون ارزش افزوده اضافه کنند. یک سیستم طراحی واضح می تواند به کاهش این ضایعات کمک کند. من با نگاه کردن به اهداف پروژه، مخاطبان، بودجه و استفاده مورد انتظار شروع می کنم. این کمک می کند تا کارهای طراحی ضروری را از ویژگی هایی که ممکن است از کسب و کار پشتیبانی نمی کنند جدا شود. برای مثال، یک کافه محلی ممکن است به یک سیستم منوی ساده نیاز داشته باشد که برای چاپ، رسانه های اجتماعی و صفحه دیجیتال کار می کند. ایجاد یک طرح بندی انعطاف پذیر می تواند نیاز به بازسازی هر قالب را از ابتدا کاهش دهد. همین رویکرد برای بسیاری از انواع پروژه ها کار می کند. - بررسی مواد فعلی - شناسایی مشکلات طراحی مکرر - تنظیم یک جهت بصری عملی - ایجاد قالب های انعطاف پذیر - آزمایش طرح در استفاده واقعی - آماده سازی فایل ها برای به روز رسانی های آینده این فرآیند می تواند خطر دوباره کاری گران قیمت را کاهش دهد. همچنین ممکن است تیم شما را برای به‌روزرسانی منوها، ارائه‌ها، برگه‌های محصول یا محتوای آنلاین بدون درخواست هر بار طراحی جدید آسان‌تر کند. من به تنظیمات فایل، اندازه صفحه، الزامات چاپ، کیفیت تصویر و ساختار محتوا توجه زیادی دارم. طراحی که در یک مانیتور بزرگ خوب به نظر می رسد ممکن است روی یک گوشی خوب کار نکند. یک بروشور چاپ شده ممکن است نیاز به فاصله و تنظیمات رنگ متفاوتی نسبت به یک صفحه وب داشته باشد. حل زودهنگام این جزئیات می تواند از مشکلات تولید در آینده جلوگیری کند. طراحی خوب به معنای افزودن دکوراسیون بیشتر نیست. این به معنای انتخاب های متفکرانه ای است که از نحوه استفاده مردم از برند شما حمایت می کند. یک کسب و کار کوچک ممکن است به یک بسته بصری بزرگ نیاز نداشته باشد. ممکن است به یک لوگوی واضح، یک پالت رنگ مفید، چند نوع سبک و الگوهایی نیاز داشته باشد که کارکنان بتوانند با اطمینان استفاده کنند. یک شرکت در حال رشد ممکن است از یک سیستم مقیاس پذیر بیشتر از طراحی های تکراری یکباره بهره مند شود. هزینه ها بر اساس اندازه پروژه، محدوده، مواد و نیازهای تجدید نظر متفاوت است. قبل از بررسی کار قول صرفه جویی ثابت را نمی دهم. هدف من این است که به شما کمک کنم در طراحی جایی که از کسب و کار شما پشتیبانی می کند هزینه کنید و از هزینه های ناشی از جهت نامشخص یا تغییرات مکرر جلوگیری کنید. زمانی که طرح طراحی با نیازهای واقعی کسب‌وکار مطابقت داشته باشد، استفاده از نتیجه آسان‌تر، نگهداری آسان‌تر و تولید کارآمدتر خواهد بود. این جایی است که طراحی دقیق می تواند ارزشی ماندگار ایجاد کند.

من فکر می کردم پس انداز کردن به معنای انتخاب ارزان ترین محصول است. این ایده زمانی تغییر کرد که من شروع به بررسی تمام هزینه کردم: قیمت خرید، مصرف انرژی، تعمیرات، فضای تلف شده و زمان صرف شده برای مدیریت آن. طراحی هوشمند مسیر متفاوتی را طی می کند. بر نحوه عملکرد هر روز یک محصول تمرکز می کند، سپس ضایعات را از قطعاتی که مردم اغلب نادیده می گیرند حذف می کند. یک سیستم خانه با طراحی خوب می تواند به کاهش مصرف انرژی کمک کند بدون اینکه زندگی روزمره را سخت تر کند. یک فضای کاری که به خوبی برنامه ریزی شده باشد، می تواند آسایش را در عین استفاده از سطح کمتری از کف، بهبود بخشد. یک چیدمان ساده محصول می تواند استفاده از مواد، فضای حمل و نقل و نیازهای تعمیر و نگهداری را کاهش دهد. هدف اضافه کردن ویژگی های بیشتر نیست. هدف این است که هر ویژگی مفید باشد. من به طراحی هوشمند از طریق چهار سؤال عملی نگاه می کنم: - آیا یک مشکل واضح را حل می کند؟ - آیا فقط از منابع مورد نیاز خود استفاده می کند؟ - آیا مردم می توانند بدون تلاش اضافی آن را بفهمند و از آن استفاده کنند؟ - آیا طرح پس از چند ماه اول مفید باقی می ماند؟ این سوالات به جدا کردن طراحی مفید از ویژگی هایی که فقط چشمگیر به نظر می رسند کمک می کند. نورپردازی را به عنوان مثال در نظر بگیرید. یک چراغ اولیه ممکن است در یک اتاق خالی روشن بماند زیرا کسی فراموش می کند آن را خاموش کند. سیستمی با تشخیص حرکت، روشنایی قابل تنظیم و کنترل‌های ساده می‌تواند استفاده از نور را با فعالیت واقعی مطابقت دهد. صرفه جویی به فضا، الگوی استفاده و تجهیزات بستگی دارد، بنابراین نتایج متفاوت خواهد بود. ارزش از کاهش ضایعات ناشی می شود بدون اینکه از مردم بخواهیم هر عادتی را تغییر دهند. همین ایده در مورد گرمایش و سرمایش نیز صدق می کند. عایق بندی بهتر، کنترل دمای واضح، و تنظیمات مبتنی بر اتاق می تواند به کاهش مصرف انرژی غیر ضروری کمک کند. یک دفتر کوچک ممکن است در طول روز به دمای یکسانی در هر اتاق نیاز نداشته باشد. طرحی که به اشغال پاسخ می دهد، می تواند از سیستمی که در حال حاضر وجود دارد استفاده بهتری کند. من الگوی مشابهی را در مبلمان اداری دیده ام. یک میز ارزان قیمت زمانی که بشکند، فضای زیادی را اشغال کند یا کارگران را مجبور به موقعیت‌های ناخوشایند کند، می‌تواند گران شود. یک میز بادوام با مدیریت کابل، ارتفاع قابل تنظیم و شکل فشرده ممکن است در ابتدا هزینه بیشتری داشته باشد. زمانی که دوام بیشتری داشته باشد و از کار روزانه پشتیبانی کند، همچنان می تواند ارزش بهتری ارائه دهد. یک بررسی هزینه ساده می تواند انتخاب را آسان تر کند: 1. ثبت قیمت خرید. 2. هزینه های انرژی، تعمیر و نگهداری و جایگزینی را برآورد کنید. 3. بررسی کنید که محصول چقدر فضای استفاده می کند. 4. در نظر بگیرید که مردم چقدر از آن استفاده خواهند کرد. 5. کل هزینه را در طول دوره خدمات مورد انتظار مقایسه کنید. این فرآیند به نرم افزار پیچیده ای نیاز ندارد. یک صفحه گسترده و چند برآورد صادقانه اغلب کافی است. طراحی همچنین بر ضایعات قبل از اینکه محصول به دست مشتری برسد تأثیر می گذارد. بسته بندی کوچکتر می تواند فضای ذخیره سازی و حمل و نقل را کاهش دهد. قطعات مجزا کمتر می تواند مونتاژ و تعمیر را آسان تر کند. موادی که به جای دور انداختن کل محصول قابل تعویض هستند ممکن است به افزایش عمر مفید آن کمک کنند. یک مثال عملی یک ظرف تمیز کننده قابل پر کردن است. مشتری ممکن است یک بطری بادوام بخرد و دوباره آن را با محلول غلیظ پر کند. نتیجه به فرمول محصول، قیمت پر کردن مجدد، فاصله حمل و نقل و عادات مشتری بستگی دارد. زمانی که سیستم به خوبی برنامه ریزی شده باشد، طراحی همچنان می تواند ضایعات بسته بندی و نیازهای ذخیره سازی را کاهش دهد. طراحی خوب نیز باید به راحتی قابل درک باشد. اگر افراد برای استفاده از یک عملکرد اصلی به یک کتابچه راهنمای طولانی نیاز دارند، طراحی بخشی از مشکل را از دست داده است. پاک کردن برچسب ها، کنترل های ساده و بازخورد قابل مشاهده می تواند اشتباهات را کاهش دهد. این باعث صرفه جویی در زمان می شود و می تواند از آسیب های قابل اجتناب جلوگیری کند. من طرح هایی را ترجیح می دهم که ارزش خود را با استفاده روزانه نشان دهند تا ادعاهای بلند. یک محصول نیازی به صرفه جویی چشمگیر ندارد. می تواند یک مزیت واضح ارائه دهد، محدودیت ها را توضیح دهد و به مشتریان اجازه دهد بر اساس نیازهای خود تصمیم بگیرند. قبل از انتخاب یک طرح هوشمند، پیشنهاد می کنم بررسی کنید: - مشکل واقعی که حل می کند - هزینه جاری مورد انتظار - گزینه های تعمیر و جایگزینی - مواد و بسته بندی استفاده شده - زمان یادگیری برای کاربران - فضای مورد نیاز - شواهد پشت هر گونه برآورد صرفه جویی طراحی هوشمند در مورد پرداخت هزینه بیشتر برای عملکردهای اضافی نیست. این در مورد پرداخت هزینه برای تصمیمات بهتر در مرحله طراحی است. هنگامی که یک محصول انرژی کمتری مصرف می کند، ضایعات کمتری ایجاد می کند، دوام بیشتری دارد یا در زمان صرفه جویی می کند، ارزش آن آسان تر می شود. صرفه جویی های جدی اغلب با یک تغییر کوچک شروع می شود: یک چیدمان بهتر، یک کنترل واضح تر، یک ماده قوی تر، یا یک ویژگی که فقط در صورت نیاز کار می کند. بهترین انتخاب انتخابی است که متناسب با کاربر، فضا و بودجه در طول زمان باشد.

بسیاری از کسب و کارها طراحی را یک هزینه بصری می دانند. من آن را بخشی از نحوه برقراری ارتباط، فروش و جلب اعتماد یک شرکت می دانم. یک وب سایت ممکن است جذاب به نظر برسد و همچنان افراد را وادار به ترک آن کند. یک محصول ممکن است برای تیم داخلی به خوبی کار کند و همچنان کاربران جدید را گیج کند. یک بروشور ممکن است حاوی اطلاعات مفیدی باشد و باز هم شکست بخورد زیرا خواننده نمی تواند مرحله بعدی را پیدا کند. طراحی تخصصی به کاهش این شکاف ها کمک می کند. وقتی یک کسب و کار طراحی را بدون برنامه ریزی کافی انجام می دهد، متوجه سه مشکل رایج می شوم: - درک پیام سخت است. - کاربران برای تکمیل یک کار ساده به مراحل بسیار زیادی نیاز دارند. - صفحات مختلف، صفحه‌ها یا مواد بازاریابی احساس می‌کنند که ارتباط آنها با هم قطع شده است. این مسائل می تواند بر پرس و جوها، فروش، درخواست های پشتیبانی و اعتماد به برند تأثیر بگذارد. آنها ممکن است به عنوان یک ضرر بزرگ ظاهر نشوند. آنها اغلب از طریق علائم کوچک ظاهر می شوند: سؤالات مکرر، فرم های رها شده، مشارکت کم، یا صرف وقت کارکنان برای توضیح آنچه محصول قبلاً می گوید. طراحی خوب با کار کاربر شروع می شود وقتی یک پروژه طراحی را شروع می کنم، با رنگ ها یا جلوه های تزئینی شروع نمی کنم. من با این سوال شروع می کنم که کاربر باید چه کاری انجام دهد. یک مشتری ممکن است بخواهد: - دو سرویس را مقایسه کند - قیمتی بیابد - قرار ملاقات رزرو کند - یک سند را دانلود کند - با یکی از اعضای تیم تماس بگیرد - بفهمد که آیا یک محصول با نیازهای آنها مطابقت دارد یا خیر. هر کار به یک مسیر روشن نیاز دارد. اگر یک بازدیدکننده مجبور باشد چندین صفحه را برای یافتن دکمه رزرو جستجو کند، ممکن است مشکل از بازدیدکننده نباشد. طرح ممکن است بیش از حد از آنها درخواست کند. یک طراح خبره سفر کاربر را مطالعه می‌کند، مراحلی را که کمکی نمی‌کنند حذف می‌کند و اطلاعات مفیدی را در جایی قرار می‌دهد که مردم انتظار پیدا کردن آن را دارند. این می‌تواند استفاده از صفحه را بدون افزودن محتوای بیشتر آسان‌تر کند. طراحی بهتر می‌تواند سوالاتی را که زمانی در وب‌سایت خدماتی کار می‌کردم، کاهش دهد که بازدیدکنندگان اغلب سؤالات مشابهی را از طریق ایمیل می‌پرسیدند. این شرکت معتقد بود که به تبلیغات بیشتری نیاز دارد. بررسی سایت موضوع دیگری را نشان داد. جزئیات خدمات در چندین صفحه پخش شد. قیمت ها نزدیک به گزینه های مرتبط نشان داده نشد. فرم تماس، اطلاعاتی را می‌خواست که تیم در مراحل اولیه به آن نیاز نداشت. طراحی مجدد جزئیات خدمات اصلی را گرد هم آورد، برچسب های ساده اضافه کرد و فرم را کوتاه کرد. تیم پس از تغییرات، سؤالات اساسی کمتری دریافت کرد، در حالی که بازدیدکنندگان راه مستقیم تری برای تماس با آنها داشتند. درس ساده بود: طراحی می تواند قبل از صحبت مشتری با یکی از کارکنان، از خدمات مشتری پشتیبانی کند. طراحی حرفه ای از اعتماد پشتیبانی می کند. آن‌ها متوجه می‌شوند که آیا اطلاعات سازمان‌یافته به نظر می‌رسند، آیا دکمه‌ها مطابق انتظار عمل می‌کنند و آیا لحن برای سرویس مناسب است یا خیر. یک شرکت مالی، یک رستوران محلی و یک ارائه دهنده آموزش کودکان نباید همه از یک سبک بصری استفاده کنند. مشتریان آنها نگرانی ها و انتظارات متفاوتی دارند. طراحی خوب با کسب و کار منطبق است بدون اینکه قولی بدهد که کسب و کار نمی تواند از آن پشتیبانی کند. از متن قابل خواندن، فاصله متعادل، تصاویر مفید و عناصر صفحه ثابت استفاده می کند. این انتخاب ها جایگزین یک محصول یا خدمات خوب نمی شوند. آنها به مردم کمک می کنند بفهمند چه چیزی در دسترس است و چه چیزی می توانند انتظار داشته باشند. طراحی همچنین باید در همه دستگاه ها کار کند. استفاده از صفحه‌ای که در یک مانیتور بزرگ خوب به نظر می‌رسد ممکن است در تلفن سخت شود. دکمه های کوچک، متن های شلوغ و تصاویر با بارگذاری آهسته می توانند برای افرادی که آماده اقدام هستند مشکلاتی ایجاد کنند. طراحی خبره از بودجه محافظت می کند استخدام یک طراح هزینه قابل مشاهده پروژه را اضافه می کند. طراحی ضعیف می تواند هزینه های کمتر قابل مشاهده ای ایجاد کند: - بازسازی صفحات پس از توسعه - بازنویسی محتوای نامشخص - پاسخ به سوالات پشتیبانی قابل اجتناب - از دست دادن سرنخ ها به دلیل فرم های گیج کننده - به روز رسانی چندین سبک که مطابقت ندارند - آموزش کارکنان برای توضیح یک فرآیند دشوار یک فرآیند طراحی برنامه ریزی شده می تواند این مشکلات را قبل از رسیدن به تولید کاهش دهد. فرآیند ترجیحی من عملی است: 1. اهداف تجاری و نیازهای کاربر را مرور کنید. 2. صفحات موجود، محتوا و بازخورد مشتریان را بررسی کنید. 3. وظایف اصلی که افراد باید انجام دهند را ترسیم کنید. 4. قبل از افزودن جزئیات بصری یک ساختار ساده ایجاد کنید. 5. طرح را با کاربران واقعی یا اعضای تیم آزمایش کنید. 6. طراحی را بر اساس آنچه مردم برای درک آن تلاش می کنند، تنظیم کنید. 7. فایل ها و قوانین واضح را برای به روز رسانی های بعدی آماده کنید. این فرآیند به تیم یک نقطه مرجع مشترک می دهد. همچنین تصمیم گیری های بعدی را آسان تر می کند زیرا هر انتخاب طراحی دلیلی دارد. طراحی باید با استفاده سنجیده شود، نه دکوراسیون. من به سیگنال های عملی مانند: - آیا کاربران می توانند اطلاعات کلیدی را پیدا کنند، نگاه می کنم؟ - آیا افراد فرم اصلی را تکمیل می کنند؟ - آیا کاربران موبایل قادر به استفاده از هر کنترلی هستند؟ - آیا سوالات پشتیبانی پس از راه اندازی تکرار می شود؟ - آیا تیم داخلی می تواند محتوا را بدون شکستن طرح به روز کند؟ این سوالات طراحی را با نیازهای کسب و کار مرتبط می کند. آنها همچنین از تبدیل شدن یک پروژه به بحث در مورد سلیقه شخصی جلوگیری می کنند. طراحی خبره زمانی نتیجه می دهد که به افراد کمک کند با تلاش کمتری درک کنند، تصمیم بگیرند و عمل کنند. نیازی نیست که بلند یا پیچیده باشد. یک چیدمان آرام، محتوای دقیق و یک مسیر کاربری معقول می تواند برای یک کسب و کار بیشتر از صفحه ای پر از جلوه های بصری مفید باشد. بهترین کار طراحی اغلب از طریق آنچه دیگر اتفاق نمی افتد احساس می شود: لحظات سردرگمی کمتر، کلیک های غیر ضروری کمتر، و توضیحات کمتر از تیم. اینجاست که طراحی از ظاهر به ارزش تجاری حرکت می کند.

طراحی خوب به معنای افزودن ویژگی ها، رنگ ها یا دکوراسیون بیشتر نیست. این در مورد انتخاب درست قبل از خرج کردن پول است. من دیده ام که تیم ها برای بازنگری های اضافی، عملکردهای پیچیده و جزئیات بصری که کاربران هرگز به آنها نیاز نداشتند، پرداخت می کنند. مشکل اغلب با یک خلاصه مبهم شروع می شود. وقتی هدف نامشخص است، طرح در جهات مختلف رشد می کند. صفحات بیشتری اضافه می شود. تغییرات بیشتر دنبال می شود. بودجه افزایش می یابد در حالی که تجربه کاربر دشوار می ماند. یک فرآیند طراحی واضح می تواند این ضایعات را کاهش دهد. ### با مشکل کاربر شروع کنید قبل از اینکه طرح یا پالت رنگی را انتخاب کنم، یک سوال ساده می پرسم: این طرح باید به مردم کمک کند چه مشکلی را حل کنند؟ یک وب‌سایت کسب‌وکار کوچک ممکن است نیاز به کمک به بازدیدکنندگان در یافتن ساعات کاری، مقایسه خدمات یا ارسال پرسش داشته باشد. ممکن است نیازی به یک انیمیشن بزرگ، یک تور طولانی محصول، یا بسیاری از آیتم های پنهان منو نداشته باشد. من می نویسم: - چه کسی از طراحی استفاده خواهد کرد - چه کاری می خواهد انجام دهد - چه چیزی ممکن است آنها را متوقف کند - چه اقدامی باید در آینده انجام شود - چگونه کسب و کار پیشرفت را اندازه گیری می کند این لیست کوتاه به پروژه جهت روشنی می دهد. همچنین تصمیم گیری های بعدی را آسان تر می کند. وقتی یک ویژگی جدید ظاهر می‌شود، می‌توانم بپرسم که آیا هدف اصلی را پشتیبانی می‌کند یا فقط کار را اضافه می‌کند. ### محتوا را قبل از کارهای بصری برنامه ریزی کنید بسیاری از هزینه های طراحی ناشی از تغییر محتوا پس از شروع کار بصری است. من ترجیح می دهم مطالب را زودتر ترسیم کنم. طرح صفحه اصلی ممکن است شامل موارد زیر باشد: - توضیح کوتاهی درباره پیشنهاد - مزیت اصلی کاربر - جزئیات پشتیبانی - یک تماس واضح یا مسیر خرید - پاسخ به سوالات رایج این رویکرد به من کمک می کند ببینم صفحه واقعا به چه چیزی نیاز دارد. از بخش‌های خالی، پیام‌های مکرر و طرح‌بندی‌هایی که به متنی که کسب‌وکار نمی‌تواند ارائه کند بستگی دارد، جلوگیری می‌کند. به عنوان مثال، یک شرکت تعمیر محلی ممکن است فقط به پنج صفحه قوی نیاز داشته باشد: خدمات، راهنمایی قیمت، مناطق خدمات، سوالات مشتری و جزئیات تماس. نگهداری یک سایت کوچکتر و استفاده از آن برای بازدیدکنندگان آسان تر است. ### یک سیستم طراحی انعطاف پذیر انتخاب کنید یک سیستم طراحی نیازی به پیچیده بودن ندارد. من معمولاً با مجموعه‌ای از قوانین شروع می‌کنم: - یک یا دو تایپ فیس - یک پالت رنگ محدود - سبک‌های دکمه‌های مشترک - فاصله ثابت - بلوک‌های محتوای قابل استفاده مجدد - دستورالعمل‌های تصویر پاک کردن این قوانین به هر صفحه کمک می‌کند احساس ارتباط داشته باشد. آنها همچنین زمان صرف شده برای تصمیم گیری های کوچک طراحی را بارها و بارها کاهش می دهند. یک بخش قابل استفاده مجدد می‌تواند از پیام‌های مختلف بدون کپی شدن پشتیبانی کند. این برای مشاغلی که قصد دارند خدمات، محصولات یا مکان‌هایی را بعداً اضافه کنند مفید است. ### قبل از افزودن جزئیات، یک نسخه ساده بسازید، من اغلب با یک چیدمان اولیه به جای صفحه نمایش صیقلی شروع می کنم. این ممکن است شامل متن ساده، بلوک های ساده و فاصله ناهموار باشد. هدف آزمایش این است: - آیا کاربران می‌توانند اطلاعات کلیدی را بیابند - آیا ترتیب صفحه طبیعی به نظر می‌رسد - آیا عمل اصلی به راحتی قابل تشخیص است - آیا محتوا به نگرانی‌های رایج پاسخ می‌دهد یا خیر. تغییر طرح‌بندی ساده آسان‌تر است. این به من اجازه می دهد تا قبل از صرف زمان برای تصاویر، حرکت یا جلوه های بصری دقیق، مشکلات ساختاری را برطرف کنم. طرحی که جذاب به نظر می رسد اما عمل اصلی را پنهان می کند می تواند بعداً کارهای بیشتری ایجاد کند. یک چیدمان ساده با یک مسیر واضح به تیم چیز مفیدی برای آزمایش می دهد. ### از بازخوردی استفاده کنید که منجر به عمل شود بازخورد زمانی که خاص باشد بهتر عمل می کند. "آن را مدرن تر کنید" می تواند منجر به نظرات بسیاری شود. یک درخواست واضح‌تر این است: - یافتن دکمه رزرو را آسان‌تر کنید - مقدار متن بالای فهرست خدمات را کاهش دهید - منطقه تحویل را نزدیک به قیمت نشان دهید - تکمیل فرم را در تلفنی آسان‌تر کنید که بازخورد افرادی را که کسب‌وکار را می‌دانند و در صورت امکان از کاربران واقعی جمع‌آوری می‌کنم. نظرات مشابه را با هم گروه بندی می کنم و سلیقه شخصی را از مسائل کاربردی جدا می کنم. لازم نیست هر پیشنهادی به یک تغییر طراحی تبدیل شود. یک سوال مفید این است: آیا این تغییر به کاربر مورد نظر کمک می کند تا کار را تکمیل کند؟ ### اندازه‌گیری قبل از گسترش پس از راه‌اندازی، به سیگنال‌های ساده‌ای مانند: - کدام صفحات بازدید می‌شود - جایی که افراد از آنجا خارج می‌شوند - تعداد فرم‌ها تکمیل شده‌اند - کدام سوالات در پیام‌های پشتیبانی ظاهر می‌شوند - آیا کاربران تلفن همراه با مشکلاتی مواجه می‌شوند نگاه می‌کنم این اطلاعات به راهنمایی به‌روزرسانی بعدی کمک می‌کند. اغلب مفیدتر از افزودن ویژگی های مبتنی بر حدس و گمان است. یک خرده فروش ممکن است متوجه شود که بسیاری از بازدیدکنندگان قبل از خرید اطلاعات حمل و نقل را مشاهده می کنند. نزدیک‌تر کردن این اطلاعات به جزئیات محصول می‌تواند بیشتر از افزودن فیلتر محصول جدید کمک کند. ### یک مثال بودجه عملی من یک بار یک وب سایت خدمات کوچک را بررسی کردم که دارای یک منوی بزرگ، چندین بخش متحرک و یک فرم درخواست طولانی بود. مالک می خواست بدون ایجاد محدودیت در سایت هزینه ها را کاهش دهد. ما بخش‌هایی را که پیام یکسانی را تکرار می‌کردند حذف کردیم، فرم را کوتاه کردیم، خدمات را در دسته‌های واضح گروه‌بندی کردیم و یک ساختار صفحه مشترک ایجاد کردیم. سبک بصری ساده باقی ماند، بنابراین صفحات بعدی می توانند از همان چارچوب استفاده کنند. نتیجه بر اساس افزودن کارهای طراحی بیشتر نبود. این از حذف کاری ناشی شد که از سفر مشتری پشتیبانی نمی کرد. طراحی خوب با هدف دادن به هر انتخابی از بودجه محافظت می کند. با مشکل کاربر شروع کنید، محتوا را برنامه ریزی کنید، از قوانین قابل تکرار استفاده کنید، ساختار را زودتر آزمایش کنید و اجازه دهید رفتار کاربر تغییرات بعدی را هدایت کند. هزینه کمتر به معنای پذیرش تجربه ضعیف تر نیست. این بدان معناست که زمان و پول را در جایی قرار دهید که آنها بتوانند به مردم کمک کنند تا درک کنند، تصمیم بگیرند و عمل کنند.

من فکر می کردم طراحی خوب به بودجه زیادی نیاز دارد. این ایده باعث شد بسیاری از کسب و کارهای کوچک به‌روزرسانی وب‌سایت‌ها را به تأخیر بیندازند، منوهای نامشخصی داشته باشند یا تصاویری ارزان را انتخاب کنند که با نام تجاری آنها مطابقت نداشت. طراحی بهتر همیشه به پول بیشتری نیاز ندارد. اغلب به انتخاب های بهتری نیاز دارد. وقتی روی یک پروژه طراحی کار می‌کنم، روی قسمت‌هایی تمرکز می‌کنم که مشتریان ابتدا می‌بینند: پیام، طرح‌بندی، تصاویر، رنگ‌ها و مسیر علاقه به عمل. یک صفحه ساده با انتخاب های واضح می تواند بهتر از یک صفحه پر هزینه پر از جلوه های اضافی به مردم خدمت کند. با نیاز اصلی مشتری شروع کنید قبل از انتخاب رنگ یا فونت، یک سوال می پرسم: "بازدیدکننده باید در عرض چند ثانیه چه چیزی را بفهمد؟" برای یک کافه محلی، پاسخ ممکن است منو، مکان، ساعات کاری و گزینه های سفارش باشد. برای یک شرکت خدماتی، بازدیدکنندگان ممکن است بخواهند بدانند که کسب‌وکار چه کاری انجام می‌دهد، به چه کسی کمک می‌کند، و چگونه می‌توان قیمت را درخواست کرد. این باعث می شود طراحی متمرکز شود. همچنین از خرج کردن پول برای جزئیاتی که به مشتری کمکی نمی کند جلوگیری می کند. از یک سیستم بصری ساده استفاده کنید یک کسب و کار کوچک به ده فونت، رنگ های زیاد یا طرح بندی متفاوت در هر صفحه نیاز ندارد. من معمولاً با این موارد شروع می کنم: - یک فونت اصلی - یک فونت پشتیبان، در صورت نیاز - دو یا سه رنگ مارک - یک سبک برای دکمه ها - یک سیستم فاصله واضح - مجموعه کوچکی از قوانین تصویر یک سیستم منسجم باعث می شود برند بدون اضافه کردن هزینه های تولید، صیقلی تر به نظر برسد. همچنین به روز رسانی های آینده را آسان تر می کند زیرا صفحات جدید می توانند از همان الگو پیروی کنند. به چیدمان بیشتر از دکوراسیون توجه کنید بسیاری از مشکلات طراحی به جای عدم وجود جلوه های بصری ناشی از فاصله گذاری ضعیف است. وقتی متن، تصاویر و دکمه‌ها خیلی نزدیک به هم قرار می‌گیرند، استفاده از صفحه سخت می‌شود. وقتی هر قسمت اندازه یکسانی داشته باشد، بازدیدکنندگان نمی دانند کجا را نگاه کنند. من ترجیح می‌دهم یک نظم واضح ایجاد کنم: 1. پیام اصلی 2. اطلاعات پشتیبانی 3. اثبات، مانند بررسی یا جزئیات پروژه 4. مرحله بعدی ساده این ساختار برای یک وب‌سایت، یک برگه فروش، یک منو یا یک گرافیک رسانه‌های اجتماعی کار می‌کند. طراحی بدون اینکه بازدید کننده را مجبور به جستجو کند، چشم را هدایت می کند. تصاویری را با هدف انتخاب کنید تصاویر استوک می توانند وقتی صفحه را با تجارت مطابقت ندارند احساس عمومی کنند. مجموعه کوچکی از عکس های مفید اغلب بهتر عمل می کند. برای یک شرکت تعمیر، عکس‌های واضح از تیم، ابزارها و کار تمام شده ممکن است اعتماد بیشتری نسبت به تصویر صحنه‌ای از یک فرد خندان در یک دفتر ایجاد کند. یک فروشگاه محلی می‌تواند با تلفن از محصول در نزدیکی ویترین عکس بگیرد. نور ثابت، پس‌زمینه تمیز و قاب‌بندی‌های مشابه می‌تواند ظاهر یکپارچه‌تری ایجاد کند. تجهیزات حرفه ای ممکن است کمک کند، اما آماده سازی متفکرانه اغلب اهمیت بیشتری دارد. پول را در جایی خرج کنید که مشکل واقعی را برطرف می کند بودجه محدود نباید در تمام کارهای طراحی توزیع شود. من ترجیح می دهم در زمینه ای سرمایه گذاری کنم که بر تجربه مشتری تأثیر بگذارد. این ممکن است این باشد: - طرح‌بندی وب‌سایت خوانا - عکاسی بهتر از محصول - نمایشگر شفاف تلفن همراه - لوگویی که در اندازه‌های کوچک کار می‌کند - صفحه خدمات خوب نوشته شده - یک تماس یا فرم رزرو آسان یک انیمیشن تزئینی ممکن است جذاب به نظر برسد، اما اگر بازدیدکنندگان نتوانند قیمت، مکان یا جزئیات تماس را پیدا کنند، کمک چندانی نخواهد کرد. قبل از افزودن موارد بیشتر تست کنید دوست دارم یک طرح اولیه را به چند نفری که درگیر پروژه نیستند نشان دهم. از آنها می خواهم یک کار اساسی مانند یافتن یک سرویس، بررسی قیمت یا ارسال پیام را انجام دهند. رفتار آنها اغلب بیش از نظرات شخصی را نشان می دهد. اگر سه نفر یک دکمه را از دست بدهند، ممکن است مشکل از چیدمان باشد. اگر آنها پیشنهاد اصلی را اشتباه متوجه شوند، ممکن است این عبارت نیاز به کار داشته باشد. این تغییرات می تواند قبل از استفاده از بودجه در صفحات اضافی یا جلوه های بصری اتفاق بیفتد. یک نمونه کافه کوچک کافه ای را با منوی شلوغ، عکس های غذا با کیفیت پایین و وب سایتی که آدرس آن در پایین صفحه پنهان شده است، تصور کنید. مالک ممکن است نیازی به تغییر نام تجاری کامل نداشته باشد. یک به‌روزرسانی عملی می‌تواند شامل موارد زیر باشد: - منوی کوتاه‌تر با بخش‌های واضح - یک تایپ قابل خواندن - دو رنگ مارک - عکس‌های بهتر از موارد محبوب - نشانی قابل مشاهده و برنامه بازگشایی - یک دکمه برای مسیرها یا سفارش طراحی جدید ممکن است از عناصر کمتری نسبت به قبلی استفاده کند. این باعث نمی شود که کمتر مفید باشد. به مشتریان کار کمتری برای انجام دادن می دهد. طراحی خوب به معنای افزودن بیشتر نیست. این در مورد حمایت از هر انتخاب از مشتری و کسب و کار است. وقتی یک پروژه طراحی را برنامه ریزی می کنم، پیام را تنظیم می کنم، درهم و برهمی را حذف می کنم، یک سیستم بصری قابل تکرار ایجاد می کنم و نتیجه را با کاربران واقعی آزمایش می کنم. این رویکرد به کنترل هزینه ها کمک می کند و در عین حال کار را شفاف، مفید و مرتبط با اهداف تجاری نگه می دارد.

یک پروژه طراحی می تواند در ابتدا مقرون به صرفه و چند ماه بعد گران به نظر برسد. من دیده ام که کسب و کارها برای لوگو، وب سایت، بسته بندی یا مواد فروش پول خرج می کنند که مشکل واقعی را حل نمی کند. رنگ ها ممکن است جذاب به نظر برسند. طرح ممکن است مدرن به نظر برسد. با این حال مشتریان هنوز برای درک این پیشنهاد تلاش می کنند، کارکنان به تصحیح اشتباهات ادامه می دهند و کسب و کار برای تغییرات مکرر هزینه می پردازد. طراحی خوب فقط مربوط به ظاهر نیست. به افراد کمک می کند تا با تلاش کمتری تصمیم بگیرند. همچنین ضایعات، دوباره کاری، سردرگمی و فرصت های فروش از دست رفته را کاهش می دهد. ### با مشکل کسب و کار شروع کنید قبل از اینکه رنگی را انتخاب کنم یا طرحی ایجاد کنم، یک سوال ساده می پرسم: این طراحی باید به مردم کمک کند؟ ممکن است یک وب سایت نیاز به ایجاد پرس و جو داشته باشد. یک صفحه محصول ممکن است نیاز به توضیح تفاوت های کلیدی داشته باشد. یک بسته ممکن است نیاز داشته باشد که در یک قفسه شلوغ برجسته شود. ارائه فروش ممکن است نیاز به کمک به یک تیم برای توضیح پیشنهاد با اطمینان داشته باشد. هر هدف نیاز به یک رویکرد طراحی متفاوت دارد. هنگامی که یک کسب و کار با "بهتر جلوه دادن" شروع می شود، پروژه می تواند در جهت اشتباه حرکت کند. یک طرح صیقلی ممکن است هنوز مخاطبان اشتباهی را جذب کند یا اطلاعات مورد نیاز مردم را پنهان کند. مشکل اصلی را در یک جمله می نویسم. این امر پروژه را متمرکز نگه می دارد و به هر انتخاب طراحی هدف مشخصی می دهد. ### به هزینه کامل نگاه کنید، نه تنها هزینه طراحی هزینه طراحی کم همیشه به معنای هزینه کم پروژه نیست. من همچنین به موارد زیر توجه می‌کنم: - زمان صرف شده برای توضیح همان پیشنهاد - بازبینی‌های اضافی ناشی از بازخورد نامشخص - خطاهای چاپی - تغییرات وب‌سایت پس از راه‌اندازی - سوالات مشتری که محتوای اصلی باید به آنها پاسخ دهد - از دست دادن سرنخ‌ها از یک تماس برای اقدام گیج‌کننده - زمان صرف شده توسط کارکنان با استفاده از الگوهای متناقض یک مثال ساده می‌تواند تفاوت را نشان دهد. یک شرکت خدمات محلی را تصور کنید که از پنج نسخه بروشور خود استفاده می کند. هر نسخه دارای قیمت ها، جزئیات تماس و توضیحات خدمات متفاوت است. ممکن است شرکت برای هر فایل هزینه کمی بپردازد، با این حال کارکنان ساعت ها صرف بررسی نسخه فعلی می کنند. یک سیستم الگوی واضح می تواند این کار تکراری را کاهش دهد و احتمال ارسال اطلاعات اشتباه را کاهش دهد. صرفه جویی ناشی از مشکلات کمتر است، نه گران به نظر رسیدن طراحی. ### قبل از دکوراسیون از تحقیق استفاده کنید من ترجیح می دهم قبل از تصمیم گیری بصری سوالات واقعی مشتری را مرور کنم. منابع مفید عبارتند از: - یادداشت‌های تماس فروش - پیام‌های پشتیبانی مشتری - داده‌های جستجوی وب‌سایت - بررسی محصولات - صفحات رقیب - بازخورد کارکنانی که هر روز با مشتریان صحبت می‌کنند. به عنوان مثال، یک شرکت نرم افزاری ممکن است محصول خود را با ویژگی های فنی توصیف کند. مشتریان ممکن است بیشتر به زمان راه اندازی، سیستم های پشتیبانی شده، ساختار قیمت گذاری و آموزش اهمیت دهند. طرحی که آن جزئیات را به وضوح ارائه می‌کند، بهتر از یک صفحه پر از ادعاهای گسترده، می‌تواند از فرآیند فروش پشتیبانی کند. ### یک ساختار پیام واضح بسازید من معمولاً محتوا را به این ترتیب مرتب می‌کنم: 1. وضعیت مشتری 2. مشکلی که نیاز به توجه دارد 3. خدمات یا محصول 4. مزایای عملی 5. اثباتی که پیام را پشتیبانی می‌کند. 6. مرحله بعدی این ترتیب مسیری را به خواننده می‌دهد. همچنین کار طراحی را آسان‌تر می‌کند زیرا چیدمان به جای تلاش برای ایجاد پیامی از دکوراسیون، پیام را دنبال می‌کند. بخش های کوتاه به افراد کمک می کند اسکن کنند. جمله بندی خاص به آنها کمک می کند تا قضاوت کنند که آیا پیشنهاد متناسب با نیازهای آنها است یا خیر. یک دکمه روشن یا روش تماس به آنها می گوید که در مرحله بعد چه کاری انجام دهند. ### دارایی‌های طراحی قابل استفاده مجدد ایجاد کنید وقتی هر سند جدید از یک صفحه خالی شروع می‌شود، یک کسب‌وکار ممکن است ضرر کند. به نظر من ایجاد یک سیستم طراحی کوچک که شامل: - قوانین استفاده از لوگو - رنگ های برند - انتخاب فونت - راهنمای تصویر - الگوهای رسانه های اجتماعی - اسلایدهای ارائه - امضاهای ایمیل - طرح بندی اسناد - اجزای وب سایت است، مفیدتر است. استفاده از آن برای تیم باید آسان باشد. مدیر فروش که می تواند یک ارائه را بدون شکستن طرح به روز کند، در زمان صرفه جویی می کند. یک دستیار بازاریابی که می تواند یک پست کمپین بدون انتظار برای طراحی جدید ایجاد کند، کار را ادامه می دهد. چاپگری که فایل صحیحی را دریافت می کند از مشکلات تولید قابل پیشگیری جلوگیری می کند. ### طرح را با افراد واقعی آزمایش کنید یک طرح می تواند برای شخصی که آن را ایجاد کرده است واضح به نظر برسد زیرا آن شخص از قبل محتوا را می داند. من دوست دارم یک پیش نویس را به کسی نشان دهم که قبلاً پروژه را ندیده است. سپس می پرسم: - فکر می کنید این شرکت چه چیزی ارائه می دهد؟ - این محصول برای چه کسانی است؟ - بعدش چکار می کنی؟ - کدام قسمت به نظر نامشخص است؟ - هنوز به چه اطلاعاتی نیاز دارید؟ من از توضیح طرح در زمانی که شخص در حال بررسی آن است اجتناب می کنم. سوالات آنها نشان می دهد که کجای طراحی به دانش درونی بستگی دارد. یک آزمایش کوچک می تواند از یک بازنگری بزرگ پس از راه اندازی جلوگیری کند. ### از یک اشتباه بسته بندی واقعی درس بگیرید طراحی مجدد بسته بندی Tropicana در سال 2009 یک مثال مفید است. طراحی جدید یک تصویر نارنجی آشنا را تغییر داد و برخی از نشانه های بصری مشتریان مرتبط با محصول را کاهش داد. این شرکت بازخورد منفی مشتریان را دریافت کرد و پس از مدت کوتاهی به بسته بندی قبلی بازگشت. درس این نیست که هر تغییر طراحی خطرناک است. درس این است که سیگنال های نام تجاری آشنا می توانند ارزش عملی داشته باشند. یک طراحی مجدد باید به آنچه مشتریان قبلاً تشخیص داده اند احترام بگذارد و در عین حال آنچه را که باعث مشکلات واقعی می شود بهبود بخشد. تغییر طراحی نیاز به دلیلی دارد که مشتریان احساس کنند، نه تنها سبکی که تیم داخلی از آن لذت می‌برد. ### اندازه گیری را قبل از راه اندازی انتخاب کنید. طراحی بخشی از یک فرآیند تجاری گسترده تر است. با این حال، من چند معیار مفید را قبل از راه‌اندازی انتخاب می‌کنم: - نرخ استعلام - نرخ تکمیل فرم - زمان صرف شده برای ایجاد اسناد - سوالات مشتری در مورد اطلاعات اولیه - ضایعات چاپ - استفاده تیم فروش از مواد جدید - تعامل وب‌سایت با صفحات کلیدی اندازه‌گیری درست به پروژه بستگی دارد. یک الگوی داخلی جدید ممکن است بر اساس زمان ذخیره شده قضاوت شود. یک صفحه فرود ممکن است توسط سوالات واجد شرایط مورد قضاوت قرار گیرد. طراحی مجدد بسته ممکن است به بازخورد مشتری و داده های فروش در مدت زمان طولانی تری نیاز داشته باشد. اقدامات روشن بحث را عملی نگه می دارد. ### روشی بهتر برای کنترل بازبینی‌ها بسیاری از پروژه‌ها پرهزینه می‌شوند، زیرا بازخوردها در پیام‌های جداگانه از چندین نفر می‌رسند. من یک فرآیند بررسی مشترک را ترجیح می‌دهم: 1. یک نفر بازخورد جمع‌آوری می‌کند 2. نظرات به صفحات یا عناصر خاص پیوند می‌دهند 3. هر تغییر دلیلی دارد. 4. درخواست‌های متناقض قبل از پیش‌نویس بعدی مورد بحث قرار می‌گیرند. همچنین به کسب و کار کمک می کند تا از پرداخت هزینه برای تغییراتی که یکدیگر را خنثی می کنند اجتناب کند. ### جایی که کسب‌وکارها اغلب پول هدر می‌دهند، اغلب این الگوها را می‌بینم: - انتخاب طرح به دلیل مد روز - کپی کردن رقیب بدون بررسی نیازهای مشتری - استفاده از فونت‌ها، رنگ‌ها یا سبک‌های بصری بیش از حد - شروع تولید قبل از بررسی محتوا - تغییر نام تجاری بدون برنامه انتقال - درخواست از طراحی برای رفع یک پیشنهاد ضعیف - برخورد با هر مخاطبی بدون توجه به طراحی دستگاه‌ها به‌گونه‌ای که گویی طرحی را به نمایش گذاشته است. به خودی خود نمی تواند یک پیشنهاد نامشخص را روشن کند. پیام، پیشنهاد، سفر مشتری و سیستم بصری باید از یکدیگر حمایت کنند. ### چک لیست طراحی عملی من قبل از تأیید یک طرح، بررسی می کنم: - آیا بیننده جدید می تواند پیشنهاد را به سرعت درک کند؟ - آیا اکشن اصلی به راحتی پیدا می شود؟ - آیا طراحی با مشتری و تنظیمات فروش مطابقت دارد؟ - آیا اسکن مفیدترین حقایق آسان است؟ - آیا تیم می تواند بدون کمک متخصص از طرح استفاده مجدد کند؟ - آیا کاربران واقعی آن را بررسی کرده اند؟ - آیا فایل برای پلتفرم مورد نظر خود آماده است؟ - آیا طراحی یک مشکل تجاری شناخته شده را کاهش می دهد؟ اگر چندین پاسخ منفی باشد، دکوراسیون بیشتر مشکل را حل نخواهد کرد. طراحی مناسب ممکن است پیچیده ترین گزینه نباشد. این گزینه ای است که به مشتریان کمک می کند تا درک کنند، به تیم ها کمک می کند تا با اصطکاک کمتری کار کنند و از هزینه های قابل اجتناب جلوگیری می کند. اینجاست که طراحی می تواند از بودجه محافظت کند: نه با دادن یک وعده جسورانه، بلکه با حل مشکل درست قبل از اینکه پول در مکان نامناسب خرج شود. برای کسب اطلاعات بیشتر ژو هونگمینگ، امروز با ما تماس بگیرید: zjsp-yxx@super.ac.cn/WhatsApp +8618767989127.

Don Norman 2013 The Design of Everyday Things Revised and Expanded Edition Steve Krug 2014 Dont Me Think Revisited a Common Sense Approach to Web Usability طراحی لوگو دیوید ایری 2019 عشق راهنمای ایجاد هویت های برند نمادین آلینا ویلر 2017 رابرت جی فاوست 2020 اصول و شیوه های طراحی پایدار برای کسب و کار تیم براون 2009 تغییر با طراحی چگونه تفکر طراحی سازمان ها را متحول می کند و الهام بخش نوآوری می شود